服务保障措徳（1）组织保障

来源：艾尚体育网页登录版官网首页发布时间：2024-10-26 06:14:58

为保证服务质量，提升服务水平，公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时作出调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。

制订了针对员工切实可行的管理制度、详细的服务流程，包括芳务外包、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了外包服务的合法性。

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，我企业具有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。

1）为规范服务流程，改进服务的品质，我们定时进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取比较有效措施改进、完善。

我公司中标该项目后，将确保实现：人员满意度达95%以上、公司满意度达95%以上、投诉回复率达100%、食品安全事故零发生率为0。为实现这以上描述的目标，本公司将严格执行所拟定的《服务流程》、《管理制度》、《绩效考核管理办法》、《员工素质培训》方案、《风险防范》方案，特提出以下服务品质保证措施：

员工发生入退职时，最迟体现到费用结算表的时间是3天；提供候选人所用的时间为5天；接到客户随机抽查服务数据或服务状况的正式需求时，提供文件所用的时间为2天；返回搜狐，查看更加多

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