银行业将遭遇AI浪潮：或有20万个岗位消失！

来源：艾尚体育网页登录版官网首页发布时间：2025-03-28 07:18:19

近期，一份调查报告引发了对银行业未来的热议。根据新闻媒体报道，在接下来的三到五年内，人工智能的蔓延有几率会使全球银行至少裁减20万个工作岗位。该报告由银行首席信息官和技术官共同撰写，多个方面数据显示他们普遍预计员工数量将减少3%。

细分岗位来看，后台及中台职能的裁员风险最高。我们熟知的前中后台概念可用这样简单的范畴理解：前台是直接与客户打交道的人员，比如柜员和客户经理；中台则是为前台提供支持的专业团队，包括风险管理和产品研究开发等等；而后台通常是那些以行政和运营为核心的岗位，如会计和人力资源等。

随着AI逐步接管客户关系管理与服务，许多重复性的工作可能会首当其冲。分析师警告，“无论是日复一日的监控工作，还是琐碎的数据输入，都在面临转型的风险。”不过必须要格外注意的是，AI并非绝对会取代这些岗位，而是可能促使行业内的劳动力结构转变。

根据调查的最终结果，24%的受访首席官认为，总员工数将大幅度降低5%至10%；17%认为裁员幅度甚至会超过10%；而只有16%的人认为未来岗位水平能得以保持。

值得一提的是，花旗在去年6月的报告中指出，银行业面临的自动化风险甚至超过了别的行业，约54%的银行工作岗位将被机器人所取代。但并非所有专家都对此持悲观态度，有的数据也表明，随技术的进步，总体就业规模或将提升。例如，摩根大通称他们的生成式人工智能实际上已经创造了新的就业机会。

该调查还指出，虽然将出现裁员，但银行盈利情况可能在未来几年来有所好转。预测到2027年，AI可能使税前利润上涨12%至17%，总利润将增加高达1800亿美元，其中80%的受访者预计AI的介入将使生产力和收入能力提升至少5%。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙在2023年曾表示，虽然AI将改变一些岗位，但它的融入非常有可能会提升员工的生活品质。“技术的进步意味着，我们的后代将会安然无忧，共享每周三天半的上班时间。”在这样的趋势面前，银行业的转型或许正是一次新生的机会。返回搜狐，查看更加多