从客户的利益出发做销售

  客户在买产品或服务时，往往会对销售方持有一定的疑虑和警惕。如果销售过程中始终以客户的利益最大化为导向，客户会感受到销售方的真诚和可靠性。这种真诚能够逐渐建立起客户对销售方的信任，而信任是长期合作的基础。一旦建立了牢固的信任关系，客户不仅会在当下进行购买，还会在未来有需求时继续选择该销售方，甚至推荐给身边的人，为销售方带来更多的业务机会和客户资源。

  当客户的利益得到最大化的满足时，他们对所购买的产品或服务会更加满意。满意的客户更有可能成为忠实客户，重复买产品或服务，并对销售方给予积极的评价和口碑传播。客户满意程度的提高还能增强销售方的市场竞争力，吸引更多潜在客户的关注和选择。例如，在销售电子科技类产品时，如果销售人员不仅介绍产品的优点，还按照每个客户的实际的需求和使用场景，为客户推荐最适合的型号，并详细说明产品的售后服务和保障措施，客户会感受到销售人员真正在为他们着想，来提升对整个购买过程的满意度。

  坚持客户的利益最大化有助于销售方实现业务的可持续发展。在竞争非常激烈的市场环境中，只关注短期利益而忽视客户的利益的销售行为难以长久立足。相反，以客户的利益为核心的销售理念能够使销售方在市场中树立良好的品牌形象，赢得客户的认可和支持。随着客户群体的逐步扩大和客户忠诚度的提高，销售方的业务也会持续稳定地增长。同时，关注客户的利益也能促使销售方一直在改进产品和服务，提高自身的运营效率和管理上的水准，以更好地实现用户的需求，实现良性循环。

  坚持客户的利益最大化是一种符合商业道德规范的行为。在商业活动中，诚实守信、公平公正、尊重客户权益是基本的道德准则。以客户的利益为出发点进行销售，体现了销售方的社会责任感和道德担当，有助于营造健康、有序的市场环境。这种道德行为也会为销售方带来良好的声誉和社会形象，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

  - 与客户进行详细的面谈，明白他们的家庭结构、收入状况、财务目标、风险承担接受的能力等。例如，对于有年幼子女和年迈父母需要抚养的客户，可能更需要高保额的寿险产品来保障家庭经济稳定。

  - 询问客户对寿险的期望和担忧，如担心保费过高影响生活品质、担心理赔不顺畅等，以便针对性地解决问题。

  - 帮助客户分析其面临的各种风险，包括意外风险、疾病风险、身故风险等。按照每个客户的职业、生活小习惯、健康情况等因素，评估风险发生的可能性和影响程度。

  - 例如，从事高风险职业的客户在大多数情况下要特定的寿险产品来覆盖其较高的职业风险。

  - 根据客户的需求和风险评估结果，为客户推荐合适的寿险产品。例如，对经济实力较弱但又需要保障的客户，可以推荐保费较低、保障期限灵活的定期寿险；对于高净值客户，可以推荐具有资产传承功能的终身寿险。

  - 详细介绍产品的特点、优势和条款，确保客户清楚懂产品的保障范围、理赔条件、免责条款等重要信息。

  - 为客户设计个性化的寿险组合方案，考虑不一样的产品的特点和优势，以实现用户多样化的需求。例如，可以将定期寿险和终身寿险相结合，在客户经济压力较大的时期提供高额保障，同时为客户的晚年生活和资产传承做好规划。

  - 考虑附加险的搭配，如重大疾病保险、意外伤害保险等，为客户提供更全面的保障。

  - 耐心解答客户的疑问，提供专业的咨询和建议。例如，用通俗易懂的语言解释复杂的保险条款，让客户明白自己的权益和义务。

  - 协助客户进行健康告知，确保客户如实填写信息，避免因隐瞒重要信息而导致理赔纠纷。

  - 简化投保流程，提高办理效率。为客户提供便捷的投保方式，如线上投保、电子签名等，减少客户的时间和精力成本。

  - 定期回访客户，了解客户的需求变化和对产品的满意度。按照每个客户的情况，及时作出调整保险方案，确保客户始终得到最适合的保障。

  - 协助客户办理理赔手续，提供专业的理赔指导。在客户发生保险事故时，积极与保险公司沟通，加快理赔速度，确保客户能够及时获得赔偿。

  - 向客户普及寿险知识，包括保险的作用、种类、购买需要注意的几点等。让客户了解保险是一种风险管理工具，能够在风险发生时为他们提供经济保障。

  - 例如，通过举办保险知识讲座、发放宣传资料等方式，提升客户的保险意识和认知水平。

  - 及时向客户分享寿险市场的动态和变化，如新产品推出、政策调整等。帮助客户了解市场趋势，以便他们做出更明智的决策。

  - 例如，当保险公司推出更优惠的费率或更好的保障条款时，及时通知客户，让客户有机会对自己的保险方案进行优化。

  客户李先生，35 岁，企业中层管理人员，已婚，有一个 5 岁的儿子。家庭年收入 30 万元左右，有房贷和车贷。李先生想到自己作为家庭的经济支柱，需要一份寿险保障来确保家庭在意外情况下的经济稳定。

  寿险销售人员通过与李先生深入沟通，了解到他的担忧主要是如果自己发生意外，家庭的经济负担会加重，孩子的教育和家人的生活可能没办法得到保障。销售人员根据李先生的情况，为他推荐了一款保额为 100 万元的定期寿险，保障期限为 20 年，正好覆盖孩子的成长期和房贷还款期。

  这款定期寿险保费相比来说较低，不会给李先生的家庭经济带来太大压力。同时，销售人员还为李先生介绍了一些附加险，如意外伤害保险和重大疾病保险，以提供更全面的保障。李先生经过考虑，认为这个方案非常符合自己的需求，不仅仅可以在意外情况下为家人提供经济保障，还不可能影响家庭的正常生活。

  客户张女士，40 岁，个体经营者。几年前购买了一份终身寿险，但随着家庭情况的变化和市场的发展，张女士感觉自己的保险方案需要调整。

  寿险销售人员了解到张女士的情况后，对她的家庭财务情况和风险状况做了重新评估。发现张女士的生意近年来慢慢的变好，家庭资产也有了较大增长。同时，张女士的孩子即将上大学，教育费用成为了一个重要的支出项目。

  销售人员根据张女士的新情况，为她提出了调整保险方案的建议。将原来的终身寿险保额适当提高，并增加了一份教育金保险。这样既可以为张女士的家庭提供更充足的保障，又能保证孩子的教育费用得到保障。张女士采纳了销售人员的建议，对保险方案进行了调整，感到非常满意。

  客户王先生，45 岁，购买了一份重大疾病保险和一份寿险。不幸的是，王先生在一次体检中被查出患有癌症。

  王先生的家人联系了寿险销售人员，销售人员立即启动了理赔服务流程。销售人员协助王先生准备理赔材料，与保险公司做沟通协调。由于销售人员在销售过程中对保险条款进行了详细的解释，王先生在投保时如实告知了自己的健康情况，理赔过程非常顺利。

  保险公司很快支付了重大疾病保险的理赔金，缓解了王先生的经济压力。同时，寿险的保障也继续有效，为王先生的家人提供了经济保障。王先生和他的家人对销售人员的专业服务和及时理赔非常感激，也更加认识到了寿险的重要性。

  这些案例表明，在寿险销售中，通过进一步探索客户的真实需求、提供个性化的解决方案、优质的服务和及时的理赔支持，能轻松实现客户的利益最大化，为客户提供真正的保障和价值。

  这就是人间不公！731部队细菌战犯逃回日本后，很多人在医院、学校等公立机构担任要职

  731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间，731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等，在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。

  日前，美国加利福尼亚州洛杉矶县山火随强风持续肆虐，数千座建筑物都被烧毁，其中也包括很多明星、名人的房屋。近日，网传冯小刚美国房屋及里面的藏品被加州山火烧毁。14日，冯小刚在个人社交平台发声否认：“我一直在海口拍摄，身体无恙，再者本人也无房屋被烧毁，关心我的人请勿信谣言。

  据云南省纪委省监委网站13日消息，云南省接待办接待二处三级调研员曾庆祥涉嫌严重违纪违法，目前正接受省纪委监委驻省委办公厅纪检监察组纪律审查。长安街知事注意到，这是曾庆祥第二次被查。

  抢！抢！抢！美国硬抢格陵兰岛，丹麦当舔狗几十年，没想这次自己终成待宰羔羊

  据美国阿克西奥斯新闻网站当地时间1月11日消息，丹麦政府已通过私下渠道，向美国候任总统特朗普团队传递信息，表示愿就强化格陵兰岛安全或增加美国在该岛军事存在等问题进行讨论，但拒绝将格陵兰岛出售给美国。

  日前，美国加利福尼亚州洛杉矶县山火随强风持续肆虐，数千座建筑物都被烧毁，其中也包括很多明星、名人的房屋。随后，有不少网友发文称，知名导演冯小刚等中国明星在洛杉矶的房屋也在这场大火中被烧毁，冯小刚不计其数的藏品付之一炬。

  风力将达峰值，洛杉矶山火或“爆炸性扩大”！骷髅岩跨年夜火灾进入根源调查视野

  洛杉矶山火过后，社区几乎被夷为平地。图据视觉中国美国洛杉矶新年的一场大火，让帕利塞兹成为了全球关注的焦点。据报道，当地时间14日，当地风力将达到峰值，洛杉矶山火火势或将“爆炸性扩大”。与此同时，人们一直在追问，这场大火到底起源在哪儿？

  冯小刚洛杉矶房屋被烧毁，不计其数的藏品付之一炬？本人回应：一直在海口拍摄，也无房屋被烧毁

  日前，美国加利福尼亚州洛杉矶县山火随强风持续肆虐，数千座建筑物都被烧毁，其中也包括很多明星、名人的房屋。随后，有不少网友发文称，知名导演冯小刚等中国明星在洛杉矶的房屋也在这场大火中被烧毁，冯小刚不计其数的藏品付之一炬。

  长期以来，只要一说起飞机，很多人都会拿发动机泼凉水，使劲说中国航发技术不如美西方。我们也承认，中国在很长一段时间内发动机确实不如人，但中国一直停滞不前么?

  80年入农行，退休后成为保险代理人，从事金融工作45年。是审计师、高级经济师、高级理财师、注册财务顾问师。现在华泰寿险陕西公司主任代理。